Assistant mobile
Piloter fiches, agenda et validations. Recevoir les notifications utiles sur le terrain.
Découvrir assistant mobileDes années après la vente
Reprenez contact avec vos anciens clients.
Ils sont vos prochains vendeurs.
Importez les clients que votre agence a accompagnés il y a 5 à 10 ans. Blivy leur écrit depuis votre boîte mail, à votre nom ou à celui de l’agence : un premier message qui prend des nouvelles, deux suites au plus. Ils répondent en un clic, par email ou sur WhatsApp, où votre assistant prend le relais. Dès qu’un projet apparaît, le conseiller qui les connaît est prévenu.
Inclus dans l’offre Agence · Nécessite la boîte mail connectée du conseiller ou de l’agence
- De
- Marie Lambert
- Sa propre boîte mail
- Objet
- Des nouvelles de votre appartement à Blagnac
Bonjour Julien,
C’est Marie, de l’agence. Vous aviez acheté votre appartement à Blagnac avec moi en 2019 : il vous plaît toujours ?
Si un projet se dessine, répondez-moi simplement, par email ou sur WhatsApp.
Vous recevez ce message parce que vous avez été client de l’agence. Ne plus recevoir de messages
Le parcours
Ce qui se passe, étape par étape.
- 01
Votre fichier, vérifié
Import CSV ou Excel depuis votre ancien logiciel. Personnes opposées, doublons, adresses mortes et prospects déjà suivis sont écartés avant tout envoi.
- 02
Un rythme qui protège votre boîte
10 emails par jour pour commencer, jamais plus de 30, en semaine et en journée. La campagne se met en pause d’elle-même si les adresses mortes s’accumulent.
- 03
La réponse arrive au bon conseiller
Un projet crée la fiche chez celui qui connaît le client, avec une alerte immédiate dans votre assistant mobile.
Dans Relances, onglet Réactivation
Vous choisissez à qui écrire, et vous relisez avant l’envoi.
Une campagne vise les anciens acquéreurs, les anciens vendeurs ou les anciens chercheurs, selon l’ancienneté choisie : 5 à 10 ans par défaut. Elle écrit au nom d’un conseiller, depuis sa propre boîte, ou au nom de l’agence, signée « L’équipe … ».
Les repères utiles
- Import CSV ou Excel jusqu’à 5 000 lignes. Prénom, nom, email, téléphone, date, adresse, type de bien, prix, surface et conseiller sont reconnus ; l’email est obligatoire.
- Adresses génériques (contact@, info@…), adresses de portails et domaines qui ne reçoivent pas d’email sont écartés. Un rapport ligne par ligne dit pourquoi.
- Chaque jour, une liste à vérifier présente les prochains envois, en commençant par les anniversaires à 5, 7 ou 10 ans. Vous décochez qui ne doit rien recevoir, puis validez. La validation automatique est possible.
- Aperçu exact de chaque email et email de test avant le lancement.
Ce que reçoit votre ancien client
Une question simple, de quelqu’un qu’il connaît.
Le premier email prend des nouvelles et ne vend rien. Dix jours ouvrés plus tard, dans la même conversation, le deuxième apporte un fait réel compté dans votre fichier. Le troisième s’annonce comme le dernier. La séquence s’arrête dès que la personne répond, de n’importe quelle façon.
- Le fait de l’email 2 : le nombre d’acquéreurs de votre fichier qui cherchent ce type de bien dans sa commune, cité à partir de 5, ou vos ventes dans sa commune sur 12 mois.
- Jamais de prix ni d’estimation dans les emails.
- Des modèles pour chaque catégorie, en « je » pour un conseiller ou en « nous » pour l’agence, que vous pouvez modifier.
- Un ancien chercheur, qui n’a pas été client, ne reçoit qu’un email.
- Email 1
Le jour J
Prendre des nouvelles
Une question humaine, rien à vendre.
- Email 2
10 jours ouvrés plus tard
Un fait réel de votre fichier
« En ce moment, 7 acquéreurs de notre fichier cherchent un appartement à Blagnac. »
- Email 3
10 jours ouvrés plus tard
Le dernier mot
Annoncé comme le dernier, avec des réponses en un clic.
Il répond, de n’importe quelle façon : la séquence s’arrête.
Une réponse en un clic
Il répond par email, en un clic ou sur WhatsApp.
Il peut simplement répondre à l’email : sa réponse arrive dans votre boîte, comme n’importe quel message. Le dernier email propose aussi des réponses en un clic, sur une page au nom et aux couleurs de votre agence, sans mention de Blivy. Rien ne s’enregistre à l’ouverture de la page : il faut un vrai clic.
- Un projet : vendre, acheter, vendre et racheter, ou un autre projet.
- « Pas pour l’instant, tenez-moi informé », « Pas de projet » ou « Ne plus rien recevoir ».
- Le bouton « Répondre sur WhatsApp » figure dans les emails si l’agence a connecté WhatsApp et activé son assistant. La personne choisit son projet et envoie elle-même le message déjà rédigé : c’est toujours elle qui écrit en premier.
- L’assistant se présente comme une IA, précise le projet et passe la main au conseiller.
Votre agenceVotre logo · votre couleur
Où en êtes-vous ?
Marie vous recontacte selon votre réponse.
VendreAcheterVendre et racheterUn autre projet
Vous préférez WhatsApp ? Répondre sur WhatsApp
Pas pour l’instant, tenez-moi informéPas de projetNe plus rien recevoir
Votre boîte mail protégée
Le rythme d’un conseiller, pas celui d’un envoi groupé.
Les emails partent de votre vraie boîte connectée (Gmail, Outlook…), avec votre signature : aucun expéditeur tiers. Un envoi massif abîmerait sa réputation. Blivy écrit donc au rythme d’un humain et s’arrête de lui-même quand les retours se dégradent.
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, un email par boîte toutes les 15 minutes au plus.
- 10 emails par jour la première semaine, 20 la deuxième, puis 30 par jour et par boîte au maximum.
- Aucun envoi en août ni du 20 décembre au 5 janvier.
- Les avis de non-remise sont lus : l’adresse morte est marquée et ne reçoit plus rien.
Emails par jour et par boîte
10
1ʳᵉ semaine
20
2ᵉ semaine
30
Ensuite, au plus
- Quand
- Lundi au vendredi, 9 h – 17 h
- Cadence
- Un email toutes les 15 min au plus
Pause automatique, et vous êtes prévenu
- 2 des 10 premiers emails reviennent ;
- plus de 5 % d’adresses mortes sur les 50 derniers envois ;
- plus de 2 % de désinscriptions sur les 50 derniers envois.
Ce que reçoit le conseiller
Dès qu’un projet apparaît, le conseiller qui le connaît est prévenu.
Un projet crée automatiquement une fiche chez le conseiller qui avait accompagné le client. S’il a quitté l’agence, la fiche suit vos règles de répartition. Une alerte sonore arrive aussitôt dans son assistant mobile, avec un bouton pour ouvrir la fiche et appeler.
- Les réponses sans projet arrivent en silence, et un bilan du jour part vers 16 h 45.
- Une réponse par email prise pour un message personnel est quand même repérée : la séquence s’arrête et le conseiller est invité à la lire dans sa boîte.
- Origine de mandat « Réactivation d’un ancien client » et canal dédié dans les statistiques.
- Pour chaque campagne : contacts, personnes contactées, réponses, projets, mandats signés, adresses mortes et date de fin prévue.
Un ancien client a un projet
Julien Roche — ancien acquéreur (2019), appartement à Blagnac
Réponse : projet de vente — il poursuit sur WhatsApp, l’assistant prend le relais.
Rappelez-le pendant que c’est chaud.
Ouvrir la ficheLa fiche est créée chez Marie, qui avait accompagné Julien.
Votre fichier, vos obligations
Des garde-fous pour respecter le choix de chacun.
À l’import, l’agence déclare ce qui l’autorise à écrire : un ancien client, acheteur ou vendeur, ou l’accord donné à l’époque par un ancien chercheur. Sans cet accord déclaré, un ancien chercheur n’est pas importé. Blivy aide l’agence à respecter ses obligations ; la responsabilité du fichier reste la sienne.
Les repères utiles
- Un lien de désinscription dans chaque email, en plus du bouton de désinscription des messageries comme Gmail et Outlook.
- Une personne qui se désinscrit rejoint la liste d’opposition de l’agence.
- Données effacées 60 jours après le dernier email sans réponse positive, 12 mois après l’import si aucun email n’est parti, et tout de suite en cas d’opposition. Après « tenez-moi informé », elles sont gardées 3 ans.
- Les contacts importés ne sont pas des prospects : ils ne comptent ni dans votre quota ni dans la liste des leads.
Pour décider sereinement
Questions fréquentes
Les repères pour comprendre Blivy et choisir ce qui convient à votre activité.
Les emails partent-ils de Blivy ?
Non. Ils partent de la boîte mail connectée du conseiller ou de l’agence, avec sa signature. Aucun expéditeur tiers : le client répond à une vraie personne, et sa réponse arrive dans cette boîte.
Les emails sont-ils écrits par une IA ?
Non. Ils viennent de modèles fournis par Blivy, que l’agence relit et peut modifier, avec un aperçu exact et un email de test avant le lancement. L’IA n’intervient que sur WhatsApp, lorsque le client choisit d’y répondre : l’assistant se présente alors comme une IA.
Combien d’emails reçoit un ancien client ?
Trois au plus, espacés de 10 jours ouvrés par défaut, jamais moins de 3. La séquence s’arrête dès qu’il répond. Vous pouvez régler le nombre d’emails de 1 à 3. Un ancien chercheur, qui n’a pas été client, n’en reçoit qu’un.
Puis-je écrire à mes anciens clients sur WhatsApp ?
Le premier contact se fait par email. Si l’agence a connecté WhatsApp et activé son assistant, l’email propose de répondre sur WhatsApp : le client écrit en premier, et l’assistant prend le relais avant de passer la main au conseiller. Blivy n’envoie pas de premier message sur WhatsApp.
Mes emails risquent-ils d’arriver en spam ?
Blivy ne peut pas garantir qu’aucun email ne sera classé en indésirable. Le rythme limité à 30 emails par jour et par boîte, les adresses écartées à l’import, la lecture des avis de non-remise et la pause automatique servent à protéger la réputation de votre boîte. Ce n’est pas un outil d’envoi en masse.
Blivy me fournit-il un fichier de propriétaires ?
Non. Vous importez vos propres anciens clients, depuis un export CSV ou Excel de votre ancien logiciel. Blivy ne fournit ni ne loue de fichier.
Ai-je le droit d’écrire à mes anciens clients ?
À l’import, vous déclarez ce qui vous autorise à écrire : un ancien client, acheteur ou vendeur, ou l’accord donné à l’époque par un ancien chercheur. Blivy fournit la désinscription en un clic, la liste d’opposition et l’effacement automatique. Vérifier votre situation reste la responsabilité de l’agence : notre guide présente les repères publiés par la CNIL.
Que se passe-t-il si un client ne veut plus rien recevoir ?
Il se désinscrit en un clic depuis l’email ou avec le bouton de sa messagerie. Il est inscrit sur la liste d’opposition de l’agence, et ses données sont effacées de la campagne.
Blivy garantit-il des projets ou des mandats ?
Non. Blivy reprend contact et vous prévient quand un projet apparaît. Les réponses et les mandats dépendent de votre fichier, de votre marché et de votre suivi. Les mandats obtenus par ce biais sont mesurés dans vos statistiques.
Est-ce inclus dans toutes les offres ?
Non, dans l’offre Agence. Sur Solo et Pro, l’onglet Réactivation présente la fonction. Le gérant et les managers gèrent toutes les campagnes de l’agence ; un conseiller gère les siennes, voit celles de l’agence et peut en retirer ses propres anciens clients.
Pour les accès, les prestataires et la conservation, consultez la politique de confidentialité.
La suite du parcours
Retrouvez les autres fonctions de Blivy.
Bot WhatsApp
Qualifier vos prospects pendant vos rendez-vous et vous passer le relais dans votre assistant mobile.
Découvrir bot whatsappRéponses email
Le projet repéré, la fiche préparée et la réponse à relire.
Découvrir réponses emailCaptation vendeur
Une page d’estimation à votre marque qui met en valeur les acquéreurs de votre fichier auprès des vendeurs.
Découvrir captation vendeurRelances & acquéreurs
Reprendre le contexte des échanges et rapprocher les biens des recherches.
Découvrir relances & acquéreursSuivi des mandats
Préparer les comptes-rendus, informer les vendeurs et suivre la vente.
Découvrir suivi des mandats